文明出行每一步

——廣泰公共交通公司全力以赴做好創文沖刺工作

          臨近中秋佳節，恰逢廣安市創建全國衛生文明城市的重要階段。廣安市廣泰公交公司全體干部職工視創文工作為己任，成功創建全國文明城市是全公司的共同愿望。按照市委、市政府的統一部署，市公交公司舉全司之力，以“決戰”的姿態和干勁，全力以赴迎接創文大考。公司一方面抓好安全運營和行業管理，另一方面強化行業精神文明建設，努力扎實地將創建全國文明城市工作落到實處。

    一、落實責任：公司按照行業主管部門的統一部署和要求實行公司主要領導親自抓、部門之間合力抓、全體員工共同抓的辦法，把創建全國聞名城市的任務分解到公司各個部門和各班組線。對創建指標進行了細化分解，把責任落實到公司每個人頭上，將公司公交車分組包給每個管理人員，由每位管理人員對分包的車輛進行宣傳、聯系、檢查，使公司每位員工明確職責分工。

    二、建立監督機制:改過去的鏈條式管理為環狀管理模式。過去的鏈條式管理，鏈條終端是領導和司乘人員，鏈條頂端的公司管理人員處于無人監督的狀態，致使管理制度無法真正落到實處，形成領導緊一緊就好一點，領導松一松就亂套的局面。為了解決這一問題，形成嚴格管理的常態機制，公司實行了環狀管理模式。即：管理者管理被管理者（領導人和司乘人員），被管理者監督管理者。以此建立起創建考評機制以及領導干部掛鉤督導制度，實行領導監督員工、員工積極開展服務質量隨車督查、行車作風整治、公交線路考評等專項監督考評工作，不斷地查漏補缺，及時地發現并解決問題。

　　三、加大創建文明城市宣傳：在公司內部，向全體職工發出創建全國文明城市《倡議書》、在公司醒目位置張貼創文宣傳專欄，向公司所有駕乘人員和修理人員引發創建提綱和守則；另外，在公交車車尾利用LED屏宣傳創建標語、在公交車廂內張貼創建標語100余條，并在公交各站點張貼創建宣傳畫120余幅等。

     四、部署迎檢志愿者行動：號召公交系統全體職工發揚不畏艱辛、連續作戰的精神，做“文明出行的志愿者”，組織公司職工在公交車內、重要公交站點等開展志愿服務工作，積極倡導廣大市民文明乘車（候乘）和出行。

     作為窗口行業，公交服務工作的好壞直接影響城市影響和政府聲譽。在創建工作中，我公司把開展駕駛員職業道德教育，提高駕駛員服務意識、服務技能和服務水平作為創建工作的核心,以創建工作為契機，進一步加大對職工的教育、管理、檢查、考核和獎懲力度，不斷完善服務體系，規范服務標準，加強服務監管，提高服務水平，為創建文明廣安做出我們公交行業應有的更大貢獻。