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          當前位置:網站首頁 - 公交新聞 - 廣安主城區巡游出租汽車 規范經營行為、提升群眾滿意度整治宣傳 2022年05月29日 星期日

          廣安主城區巡游出租汽車
          規范經營行為、提升群眾滿意度整治宣傳

           

          整治目的

          根據“人民閱卷.廣安行動”和“巡游出租汽車亂象專項整治行動”要求,結合文明城市創建復審等活動,從即日起將徹底整治和規范出租車亂象,嚴厲打擊違章、違、違法、超速、超員等經營亂象,徹底規范駕駛員服務行為,提升群眾滿意度,樹立巡游出租汽車行業新形象!

          整治時間:202191。

          車容車貌、設施設備要求

          1.車況及外觀良好、車身內外整潔、無異味。2.座椅完好,座套、頭套清潔齊全。

          3.車輛附屬設施設備齊全有效,車輛營運設備及計價器、頂燈、監控鏡頭、營運標志、車載終端等完好有效。

          營運服務標準要求

          1.營運中遵守交通法律法規及城區行車規定,保證安全平穩運行。2.駕駛員衣著整潔、語言文明、主動問候,提醒乘客系好安全帶,主動幫助乘客取放行李、服務周到熱情。3.根據乘客意愿使用空調等車內服務設備。4.車內禁止吸煙和食有異味的食物。5.按照乘客指定目的地就近合理選擇路線,不拒載、甩客、繞道行駛,未經第一乘客同意不得搭載其他乘客。6.火車站、公共交通樞紐等客流集散地載客時應當文明排隊、服從調度、不得違反規定在非指定區域攬客。7.隨車攜帶營運相關的所有證件和使用本人服務卡。8.規范使用計價器,按標準收費并主動出具有效票據。9. 乘客遺失財物應及時上監控中心或主動歸還。

          逗硬考核獎懲

          對督查中發現打表區域內不按表計價收費、宰客(繞道)、甩客發生重大服務質量投訴,經核屬實的駕駛員第一次扣減安全、服務獎500;第二次出現相同問題或投訴,扣減安全、服務獎1000;第三次按《單車承包經營合同書》第十三條規定解除合同,并列入黑名單”,5年內不得從事公司出租汽車經營。

          超速超載處罰規定

          按公司制定的規定嚴格執行。

           

          廣泰公交公司服務信息部

          202191

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